En Leoscanner S.A. buscamos brindar una experiencia de compra segura y transparente. Por este motivo, establecemos las siguientes condiciones para solicitudes de cambio o devolución.
1. Plazo para Solicitar una Devolución
El cliente podrá comunicarse con nosotros dentro de los 5 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que se presente alguno de los siguientes casos:
La solicitud deberá realizarse dentro del plazo indicado y a través de los canales oficiales de atención de Leoscanner S.A.
2. Requisitos del Producto para su Devolución
Para que una devolución pueda ser evaluada y aceptada, el producto deberá conservarse en condiciones adecuadas, incluyendo:
El incumplimiento de estas condiciones podrá impedir la aceptación de la devolución, especialmente cuando se constate uso, deterioro o manipulación que no corresponda a una simple prueba del producto.
3. Productos con Activación o Registro
Por las características técnicas y comerciales de determinados equipos, no se aceptarán devoluciones por arrepentimiento una vez que el producto haya sido activado, registrado, vinculado a una cuenta de usuario o asociado a los sistemas online del fabricante, salvo que corresponda por un defecto de fabricación, producto incorrecto u otra situación contemplada por la normativa aplicable.
Esta condición puede aplicarse, entre otros, a equipos de marcas como:
Autel, THINKCAR, OBDSTAR, Xhorse, XTOOL, y cualquier otro dispositivo que requiera activación, registro o vinculación online.
Antes de realizar la activación del equipo, recomendamos consultar cualquier duda relacionada con su compatibilidad o funcionamiento.
4. Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse con Leoscanner S.A. dentro del plazo correspondiente e informar:
Una vez recibida la información, nuestro equipo evaluará la situación e indicará al cliente cómo proceder.
5. Reintegros y Cambios
Cuando una devolución sea aprobada y el producto haya sido recibido para su correspondiente revisión, se podrá proceder, según corresponda, a:
Los reintegros se efectuarán, siempre que sea posible, utilizando el mismo medio empleado originalmente para realizar el pago.
En operaciones abonadas en efectivo o mediante transferencia bancaria, el reintegro podrá realizarse mediante transferencia bancaria a una cuenta informada por el titular de la compra.
6. Gastos de Envío por Devoluciones
Cuando la devolución corresponda a un error de Leoscanner S.A., un producto enviado incorrectamente o un defecto de fabricación que corresponda cubrir, los costos de envío relacionados con la devolución serán asumidos por nuestra empresa, conforme corresponda.
Cuando la devolución se origine por una causa ajena a un error de nuestra parte o a un defecto cubierto, los gastos de traslado podrán quedar a cargo del cliente.
IMPORTANTE
Debido a la naturaleza técnica de los productos comercializados, recomendamos consultar previamente cualquier duda relacionada con compatibilidad, funciones, cobertura, activaciones, actualizaciones o características del equipo.
Nuestro equipo técnico-comercial está disponible para brindar asesoramiento antes de concretar la compra y ayudarte a elegir la herramienta adecuada para tu necesidad.
